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黑猫投诉:怀疑是模型机发货地址是四川省简阳市石桥镇贾家沟大桥

gecimao 发表于 2019-06-18 19:44 | 查看: | 回复:

  “HH桓”投诉“唯品会”,要求退款,赔偿,作出处罚,解释,退货,其中涉诉金额2899元,目前投诉已解决。

  消费者“HH桓”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“五月份从唯品会软件买的苹果6PLUS手机,带套餐2899元。四天后收到手机,无法开机无法充电使用,当时手机有问题立马找唯品客服解决,也去了客服说的苹果售后,售后说机子确实有问题,而且因为没有开机机子没有激活,售后也无法检测是什么问题,最后协商唯品客服,我自付邮费寄回唯品,经多次打电话协商,唯品不解决问题,也不退款,还说机子返回来给我有我寄给厂家什么的。到现在搁置了二十天了没人解决问题。手机图片当时第一时间上传了唯品客服发送的链接里了”

  商家“唯品会客户服务”6月16日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!”

  消费者“HH桓”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“在今天下午五点多的时候,唯品打电话说快递现在又发给我,让我再寄回到他们指定的商家,没有经过我的允许,就这样做事情。我是在唯品买的东西,东西有问题第一时间是唯品负责,现在倒好,唯品让我自己找什么商家,这是什么道理。当时拿到手机有问题,第一时间找客服我当时问了,帮我找商家也行,唯品客服说,手机是从他们唯品购买的,应该他们处理检测,他们联系不到商家,所以我才寄回唯品,搁置了半个多月,现在给我一个这个结果,让我自己寄回厂家检测”

  消费者“HH桓”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“不跟我解决我的实际问题,第一句话只问我是不是投诉到了黑猫投诉平台的话”

  消费者“HH桓”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“真心希望这个平台可以帮助我,让我挽回我的损失。感激不尽”

  投诉详情:怀疑是模型机,发货地址是四川省简阳市石桥镇贾家沟大桥C段唯品会西南客退中心

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